O nowoczesnych narzędziach do analityki HR rozmawiamy z Grzegorzem Rzeczkowskim - głównym badaczem danych w Orange oraz prelegentem XIX Krakowskiego Forum Wynagrodzeń.
1. Jakie procesy firmowe można usprawnić dzięki narzędziom do analityki HR?
Obecnie nie mamy specjalnych narzędzi dedykowanych wyłącznie do analityki HR. Jednak patrząc na nasze procesy w Orange Polska z szerokiej perspektywy, korzystamy z różnych narzędzi analitycznych dostępnych na rynku, aby doskonalić większość działań w HR. Dzięki wizji naszych liderów, którą zaczęliśmy realizować kilka lat temu, dziś możemy monitorować trendy w obszarze dokumentów kadrowych, świadectw pracy, dokumentów archiwalnych, wynagrodzeń, efektywności osobistej i procesowej i wielu innych. Wdrożyliśmy narzędzia analityczne we wszystkich obszarach zarządzania kapitałem ludzkim, co pozwala nam śledzić wskaźniki i dane w różnych okresach czasu oraz tworzyć prognozy na przyszłość. Co więcej, w ubiegłym roku wprowadziliśmy robotyzację procesów, która w połączeniu z narzędziami analitycznymi, nie tylko automatyzuje nasze działania, ale również dostarcza nam danych do analizy, umożliwiając monitorowanie oszczędności i efektywności tych rozwiązań.
2. W jakim kierunku rozwijają się narzędzia do analiz HR?
Z perspektywy kogoś, kto całe swoje zawodowe życie spędził w działach analitycznych, statystycznych, raportowych i rozliczeniowych, mogę powiedzieć, że rozwój narzędzi analitycznych w ciągu ostatnich 20 lat przeszedł niesamowitą ewolucję. Dzisiejsze narzędzia analityczne oferują niezwykłe możliwości, zarówno pod względem funkcji, jak i złożoności kodów obliczeniowych oraz wizualizacji danych.
Pamiętam, jak dwie dekady temu Excel był głównym narzędziem analitycznym. W tamtych czasach jego możliwości były znacznie bardziej ograniczone – zarówno w kwestii wydajności, jak i liczby obsługiwanych wierszy i kolumn. Współczesne narzędzia, takie jak Power BI, to prawdziwa rewolucja. Pozwalają one na podłączenie ogromnych tabel z niemal każdej hurtowni danych i oferują zaawansowane możliwości analityczne oraz raportowe, o jakich kiedyś nawet nie śniło się specjalistom zajmującym się analityką.
Power BI, na przykład, umożliwia nie tylko importowanie i analizowanie ogromnych zbiorów danych, ale również tworzenie interaktywnych raportów i wizualizacji, które znacznie ułatwiają zrozumienie i interpretację danych. Dzisiejsze narzędzia analityczne pozwalają na pisanie skomplikowanych kodów obliczeniowych, co umożliwia bardziej zaawansowane analizy i predykcje.
Obserwowanie tej transformacji jest fascynujące. Z narzędziami, które mamy dziś do dyspozycji, możemy analizować dane w sposób, który kiedyś był niewyobrażalny. Dzięki temu nie tylko możemy podejmować bardziej świadome decyzje biznesowe, ale również przewidywać przyszłe trendy z niespotykaną dotąd precyzją
3. Jaka jest Pana zdaniem przyszłość narzędzi analitycznych HR?
Patrząc na świat, który nas otacza, oraz na fakt, w rzeczywistości wiele aspektów można poddać analizie i interpretacji, przyszłość narzędzi analitycznych wydaje się być niemal pewna. W mojej ocenie, będą one nieustannie rozwijane, a wkrótce będą miały jeszcze szersze możliwości związane z programowaniem. Już dziś, w niektórych dostępnych na rynku narzędziach, można pisać złożone kody, które pozwalają na tworzenie bardzo skomplikowanych zestawień i interaktywnych dashboardów.
Wyobraźmy sobie, że w najbliższych latach narzędzia analityczne staną się jeszcze bardziej zaawansowane, integrując sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe. Te technologie umożliwią analizowanie ogromnych zbiorów danych w czasie rzeczywistym, identyfikowanie wzorców i trendów oraz prognozowanie przyszłych zdarzeń z niespotykaną dotąd precyzją. W dużych firmach, które dysponują większymi zasobami i bardziej rozbudowaną ofertą, potencjał wykorzystania zaawansowanych narzędzi analitycznych jest oczywiście ogromny. Mogą one inwestować w najnowsze technologie, szkolenia dla pracowników oraz rozwój infrastruktury IT, co pozwala na pełne wykorzystanie dostępnych funkcji i rozwiązań.
Jednak również małe i średnie przedsiębiorstwa coraz częściej sięgają po narzędzia analityczne, aby usprawniać swoje procesy i podejmować lepsze decyzje biznesowe. Trend polegający na wykorzystywaniu dashboardów do wyciągania wniosków i usprawniania pracy w firmach z pewnością będzie się utrzymywał i rozwijał przez kolejne dekady.
4. Jaki wpływ na narzędzia HRowe będzie miała AI?
Sztuczna inteligencja (AI) już teraz wywiera ogromny wpływ na narzędzia analityczne, a jej znaczenie będzie tylko rosło. Narzędzia takie jak Power BI i Tableau mają wbudowane funkcje AI, które umożliwiają analizę wielomilionowych zbiorów danych w celu identyfikacji kluczowych czynników i zależności między nimi, a tym samym dostarczają niezbędnych informacji na poszukiwane zagadnienie.
Funkcje AI w narzędziach analitycznych umożliwiają również prognozowanie przyszłych trendów na podstawie danych historycznych w określonym przedziale czasowym. W HR Orange Polska, oprócz narzędzi analitycznych, korzystamy także z narzędzi programistycznych zawierających biblioteki dedykowane m.in. do uczenia maszynowego (Machine Learning). Integracja tych technologii pozwala nam tworzyć bardziej złożone, zaawansowane i profesjonalne rozwiązania, które znacząco poprawiają efektywność osobistą i procesową.
AI może znaleźć zastosowanie w detekcji anomalii dla zjawisk opisywanych ogromnymi zbiorami danych. W przykładzie Human Capital może to być kontrola nad poprawnością dystrybucji i rozliczenia celów sprzedażowych, czy np. nietypową absencją.
5. W jakich firmach widzi Pan konieczność zastosowania narzędzi HR?
Uważam, że nie ma ograniczeń co do firm, które mogłyby skorzystać z narzędzi HR. Jak wcześniej wspomniałem, przedsiębiorstwa z rozbudowaną ofertą, dużą liczbą pracowników i szerokim zakresem sprzedaży zawsze będą miały większą ilość danych do analizowania. Niemniej jednak, narzędzia HR znajdują zastosowanie w każdej firmie, niezależnie od jej wielkości czy branży.
W dużych korporacjach, gdzie liczba pracowników i skala operacji są ogromne, narzędzia HR są niezbędne do efektywnego zarządzania zasobami ludzkimi. Dzięki zaawansowanej analityce, firmy te mogą monitorować wydajność, zaangażowanie pracowników oraz przewidywać przyszłe potrzeby kadrowe. Narzędzia te pomagają również w optymalizacji procesów rekrutacyjnych, zarządzaniu talentami oraz tworzeniu strategii rozwoju pracowników, co jest kluczowe dla utrzymania konkurencyjności na rynku.
Jednak nawet w małych i średnich przedsiębiorstwach narzędzia HR mogą przynieść znaczące korzyści. W mniejszych firmach, gdzie zasoby mogą być bardziej ograniczone, efektywne zarządzanie zasobami ludzkimi jest równie ważne. Narzędzia HR umożliwiają automatyzację wielu rutynowych procesów, takich jak zarządzanie płacami, oceny pracownicze czy planowanie szkoleń. Dzięki temu, menedżerowie mogą skupić się na strategicznych aspektach zarządzania firmą, zamiast tracić czas na administracyjne obowiązki.
Dodatkowo, w firmach działających w dynamicznie zmieniających się branżach, takich jak start-upy, narzędzia HR mogą dostarczać cennych informacji na temat trendów rynkowych, preferencji pracowników oraz efektywności działań. Dzięki temu, organizacje te mogą szybko reagować na zmiany i dostosowywać swoje strategie do bieżących potrzeb.
6. Ile czasu można zaoszczędzić dzięki stosowaniu takich narzędzi?
Narzędzia analityczne przynoszą oszczędność czasu na dwóch kluczowych poziomach: dla analityków i osób raportujących oraz w procesach biznesowych, umożliwiając szybsze podejmowanie decyzji.
Pierwszy poziom to bezpośrednia oszczędność czasu analityków i osób raportujących. To, co widzimy jako końcowy efekt w formie dashboardów, analiz i raportów, jest jedynie "wisienką na torcie". Aby przygotować profesjonalne zestawienie, analitycy muszą przejść przez szereg kroków. Po pierwsze, muszą zgromadzić odpowiednie dane, które następnie trzeba wymodelować, przekształcić i stworzyć relacje pomiędzy tabelami. Następnie trzeba napisać miary, które będą precyzyjnie oddawać interesujące nas wskaźniki, a na koniec zwizualizować te dane w sposób klarowny i intuicyjny.
Najnowsze narzędzia analityczne, takie jak Power BI czy Tableau, oferują zaawansowane funkcje, które znacznie przyspieszają i upraszczają te procesy. Wbudowane algorytmy AI, automatyzacja przetwarzania danych i intuicyjne interfejsy sprawiają, że tworzenie skomplikowanych analiz zajmuje znacznie mniej czasu niż jeszcze kilka lat temu. Dzięki temu analitycy mogą poświęcać więcej czasu na interpretację wyników i rekomendowanie działań, zamiast na żmudne przetwarzanie danych.
Drugi poziom to oszczędność czasu w procesach biznesowych i szybsze podejmowanie decyzji. Czytelne i przystępne dashboardy oraz raporty pozwalają menedżerom na błyskawiczne wyciąganie wniosków i podejmowanie strategicznych decyzji. Wizualizacje danych stały się bardziej intuicyjne i atrakcyjne, co ułatwia ich interpretację nawet dla osób bez zaawansowanej wiedzy analitycznej. Dzięki temu, decyzje oparte na danych mogą być podejmowane znacznie szybciej, co jest kluczowe w dynamicznie zmieniającym się środowisku biznesowym.
Weźmy pod uwagę, że dobrze zaprojektowane narzędzia analityczne nie tylko oszczędzają czas, ale także zwiększają dokładność i wiarygodność analiz. Automatyczne odświeżanie danych zapewnia, że raporty są zawsze aktualne, co eliminuje ryzyko podejmowania decyzji na podstawie przestarzałych informacji.
Dziękuję za rozmowę!
