Przeciwdziałanie błędom poznawczym w zarządzaniu efektywnością

Próby zarządzania efektywnością często nie kończą się tak, jak byśmy tego oczekiwali i zamiast poprawy jakości pracy dostarczają frustracji menedżerom i pracownikom (por. Murphy, 2020). Dlaczego tak się dzieje? Jedną z przyczyn mogą być błędy poznawcze popełniane w procesie zarządzania efektywnością (por. Bellé, Cantarelli, Belardinelli, 2017). Jeśli menedżerowie i specjaliści HR nie zauważają, że w określonych sytuacjach ludzie mają tendencję do popełniania specyficznych pomyłek, to wyniki ich wysiłków ukierunkowanych na podnoszenie efektywności mogą nie być zadowalające (Simon, 1979). Warto tu zwrócić uwagę, że zarządzanie efektywnością, czyli dbanie o to by wszyscy pracownicy wykonywali swoją pracę na najwyższym poziomie, to proces rozwiązywania bardzo złożonego problemu, który wymaga ogromnej pracy umysłowej. Procesy rozumowania, które prowadzą do wyboru jednych, a odrzucenia innych metod działania, np. sposobów wynagradzania, nie są wolne od ograniczeń. Wdrażając programy zarządzania efektywnością, zwłaszcza te, które koncentrują się na wynagradzaniu, musimy pamiętać, że ludzie popełniają szereg systematycznych błędów w swoim rozumowaniu, a gdy błędy te popełniają menedżerowie i specjaliści HR, to mogą się one negatywnie odbijać na efektywności pracy całej firmy.