Specjaliści posiadający unikalne doświadczenie oraz rozległą wiedzę teoretyczną i praktyczną, którzy są ekspertami w danej dziedzinie, otrzymują wyższe wynagrodzenia niż specjaliści na początku swojej kariery zawodowej. Dane z raportu płacowego dla firm usługowych pokazują, że różnica pomiędzy wynagrodzeniami specjalistów w tym sektorze jest znacząca. Starsi eksperci zarabiają ponad cztery razy więcej niż asystenci. Poniżej prezentujemy porównanie mediany wynagrodzeń całkowitych specjalistów o różnym poziomie doświadczenia.
Mediany wynagrodzeń całkowitych specjalistów o różnym poziomie doświadczenia (brutto w PLN)
Raport płacowy dla firm usługowych Sedlak & Sedlak wiosna/lato 2026
Powyższe dane, mimo iż skoncentrowane na szczeblu specjalistów i uwzględniające doświadczenie pracowników, nadal są dość ogólne. W raporcie płacowym dla firm usługowych dostępne są dane dla 128 różnych stanowisk specjalistycznych na poziomie „starszych specjalistów”, pogrupowanych w rodziny i piony.
Sektor usług koncentruje się na kliencie i jego obsłudze, stąd najpopularniejszym stanowiskiem w raporcie jest specjalista ds. obsługi klienta (poziom: starszy specjalista). Mediana wynagrodzenia całkowitego na tym stanowisku wynosi
8 450 PLN brutto.
Wyższe wynagrodzenia otrzymują pracownicy w dużych firmach, w których zatrudnienie przekracza 1000 osób. Z danych raportu płacowego wynika, że lepiej zarabiają specjaliści ds. obsługi klienta (SS) w firmach zatrudniających do 200 osób niż ci, pracujący w firmach zatrudniających pomiędzy 200 a 1000 osób.
Mediana wynagrodzeń całkowitych starszych specjalistów ds. obsługi klienta (SS) w firmach o różnej wielkości zatrudnienia (brutto w PLN)
Raport płacowy dla firm usługowych Sedlak & Sedlak wiosna/lato 2026
Kolejnym z czynników wpływających na wysokość wynagrodzenia jest lokalizacja firmy. Najwyższe wynagrodzenia otrzymują specjaliści ds. obsługi klienta (SS) w województwie małopolskim.
Wynagrodzenia całkowite starszych specjalistów ds. obsługi klienta w wybranych województwach (brutto w PLN)
Raport płacowy dla firm usługowych Sedlak & Sedlak wiosna/lato 2026
Niebagatelny wpływ na to, ma koncentracja usług IT na tym obszarze. Firmy oferujące usługi IT nadal konkurują wysokością wynagrodzenia, tam mediana wynagrodzeń całkowitych starszych specjalistów ds. obsługi klienta wynosi
8 830 PLN brutto.
O raporcie
Raport płacowy dla firm usługowych - wiosna/lato 2026 zawiera dane sporządzone na podstawie badania przeprowadzonego od stycznia do kwietnia 2026 roku. W badaniu wzięło udział 391 przedsiębiorstw usługowych, przekazując informacje o wynagrodzeniach ponad 94 tysięcy pracowników, zatrudnionych na 742 stanowiskach. Raport dostępny jest w formie pliku Excel oraz na dedykowanej platformie internetowej raportyplacowe.pl.
