Czy system premiowania w Państwa firmie jest sprawiedliwy?

Ogólnopolskie Wynagrodzeń

USA: mediany wynagrodzeń pracowników w różnym wieku

20 lat 20 000

30 lat 40 000

40 lat 50 000

50 lat 51 000

60 lat 53 000

* rocznie w USD

Stefa premium

Sprawdź co zyskasz wykupując pełny dostęp do naszego portalu

Sprawdź, ile zarabia:

Specjalista helpdesk 4210 PLN
Leśniczy 6828 PLN
Protetyk słuchu 3414 PLN
Konsultant podatkowy 7144 PLN
Opiekunka do dzieci 2314 PLN
Pokojowa 2200 PLN
Dyżurny ruchu 3983 PLN
Asystentka dyrektora 3737 PLN
Operations Manager 10000 PLN
Lider klubu pracy 4000 PLN
Ogólnopolskie badanie satysfakcji z pracy

Zajmujesz się zawodowo wynagrodzeniami?
Zapraszamy Cię do strefy przeznaczonej dla profesjonalistów.

Perki - dodatki do podstawowego uposażenia (pensji).

pozwala na porównanie 43 wskaźników w następujących obszarach

Artykuły

Wynagrodzenia w działach obsługi klienta w 2020 roku

17.03.2021 Jagoda Jurczak
W Ogólnopolskim Badaniu Wynagrodzeń 2020 udział wzięło 7 053 pracowników z działów obsługi klienta. Z czego 60% stanowiły kobiety, 25% osoby w wieku od 18 do 25 lat, 33% miało wykształcenie średnie lub pomaturalne, 29% pracowało w firmach zatrudniających 1000 i więcej pracowników.
Mediana płac w działach obsługi klienta wyniosła 4 075 PLN. 25% najniżej wynagradzanych pracowników tych działów zarabiało mniej niż 3 200 PLN, a 25% najwyżej wynagradzanych więcej niż 5 500 PLN. A 10% najwyżej wynagradzanych zarabiało więcej niż 7 896 PLN. Mediana płac kobiet w działach obsługi klienta wyniosła 3 820 PLN, natomiast mężczyzn 4 457 PLN.

Wynagrodzenia w działach obsługi klienta w 2020 roku (brutto w PLN)

Schemat

Źródło: Ogólnopolskie Badanie Wynagrodzeń (OBW) przeprowadzone przez Sedlak & Sedlak w 2020 roku



Najwyższe płace w działach obsługi klienta otrzymywali pracownicy z województwa mazowieckiego – 4 800 PLN. Różnice w płacach w różnych województwach wyniosły maksymalnie 1 658 PLN. Zdecydowanie więcej zarabiali pracownicy tych działów w samej Warszawie. Mediana ich zarobków wyniosła 5 094 PLN.

Mediany wynagrodzeń
w działach obsługi klienta w wybranych województwach w 2020 roku (brutto w PLN)

Wykres

Źródło: Ogólnopolskie Badanie Wynagrodzeń (OBW) przeprowadzone przez Sedlak & Sedlak w 2020 roku



Według Ogólnopolskiego Badania Wynagrodzeń dyrektorzy w działach obsługi klienta zarabiali 12 900 PLN. Kierownicy od 5 094 do 8 000 PLN. Natomiast specjaliści od 3 800 PLN do 5 094 PLN. Najmniej zarabiali pracownicy szeregowi – 3 311 PLN.

Mediany wynagrodzeń pracowników w działach obsługi klienta
na różnych szczeblach organizacji w 2020 roku (brutto w PLN)

Wykres

Źródło: Ogólnopolskie Badanie Wynagrodzeń (OBW) przeprowadzone przez Sedlak & Sedlak w 2020 roku



Najwyższe płace otrzymywali pracownicy z najdłuższym stażem pracy – 4 661 PLN. Pracownicy na początku kariery zarabiali o 1 200 PLN mniej. Mediana ich płac to 3 400 PLN.

Mediany wynagrodzeń pracowników działów obsługi klienta
z różnym stażem pracy w 2020 roku (brutto w PLN)

Wykres

Źródło: Ogólnopolskie Badanie Wynagrodzeń (OBW) przeprowadzone przez Sedlak & Sedlak w 2020 roku



W poniższej tabeli zaprezentowane zostały wynagrodzenia całkowite w działach obsługi klienta na wybranych stanowiskach. Więcej danych dotyczących zarobków na stanowiskach znajdą Państwo w Mojej Płacy. A jeśli potrzebują Państwo bardziej szczegółowych analiz, zapraszamy do Zarobków na stanowiskach.

Wynagrodzenia pracowników działów obsługi klienta na wybranych stanowiskach w 2020 roku (brutto w PLN)

stanowisko

próba

25% zarabiało mniej niż

mediana

25% zarabiało więcej niż

kierownik zespołu (Team Leader)

118

5 013

7 100

8 672

kierownik ds. obsługi klienta

74

4 424

5 765

7 910

specjalista ds. handlowych

223

3 900

4 800

6 000

specjalista ds. obsługi klienta

407

3 500

4 200

5 094

specjalista ds. wsparcia sprzedaży

107

3 820

4 200

5 161

doradca klienta indywidualnego

417

3 200

3 800

4 500

konsultant call center

80

3 000

3 633

4 645

asystent w dziale obsługi klienta

117

3 100

3 620

4 270

asystent ds. sprzedaży

73

3 000

3 600

4 453

sprzedawca

385

2 800

3 184

3 700

 

Źródło: Ogólnopolskie Badanie Wynagrodzeń (OBW) przeprowadzone przez Sedlak & Sedlak w 2020 roku



Informacje o badaniu: W 2020 roku w Ogólnopolskim Badaniu Wynagrodzeń (OBW) uczestniczyły 118 767 osoby. Z czego 58% stanowili mężczyźni, 70% osób ma wyższe wykształcenie, 54% mieszka w dużych miastach (powyżej 100 000 mieszkańców), 46% badanych pracuje w dużej lub wielkiej firmie (powyżej 250 pracowników), 82% pracuje w firmach prywatnych, a 50% badanych ma staż pracy krótszy niż 8 lat.

Jeżeli są Państwo zainteresowani zamówieniem szczegółowego raportu na temat wynagrodzeń na konkretnym stanowisku, w konkretnym regionie, wybranej branży czy grupie zawodowej zapraszamy do złożenia zamówienia.


Zapraszamy do uczestnictwa w tegorocznej edycji Ogólnopolskiego Badania Wynagrodzeń.
Ankietę do badania można znaleźć tutaj.


Jagoda Jurczak

Polub wynagrodzenia.pl

Udostępnij

Wynagrodzenie brutto - ile to jest netto?

Wszystkie podane w artykule stawki wynagrodzeń są kwotami brutto. Zawierają potrącane od pensji składki na ubezpieczenia społeczne, ubezpieczenie zdrowotne oraz zaliczkę na podatek dochodowy od osób fizycznych. Kalkulator brutto - netto pozwala na szybkie przeliczenie podanych stawek na pensję, którą pracownik otrzyma "na rękę".

Przypominamy, że zgodnie z pkt 2.6 - 2.7 regulaminu kopiowanie, przetwarzanie i wykorzystywanie tekstów oraz danych portalu w innych celach niż do użytku osobistego wymaga pisemnej zgody redakcji.
Kontakt: [email protected]

Weź udział w największej konferencji o wynagrodzeniach!    zobacz więcej